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巴音郭楞蒙古自治州：让“头回客”变回头客

2023-07-13

文章摘要这样的暖心服务在巴州不是个例。7月2日，在和静县境内的巩乃斯国家森林公园，景区工作人员在巡逻时捡到一个流苏包，包里有现金、银行卡、身份证等，景区立即启动失物招领应急措施。一小时后，就将流苏包寄给了失主。

石榴云/新疆日报记者杜建辉

“下雨了，景区给我们送来雨衣，给工作人员点赞！”7月1日，巴音郭楞蒙古自治州和静县巴音布鲁克景区下起大雨，景区管委会为游客免费发放雨衣、提供棉大衣和雨伞，受到游客的好评。

这样的暖心服务在巴州不是个例。7月2日，在和静县境内的巩乃斯国家森林公园，景区工作人员在巡逻时捡到一个流苏包，包里有现金、银行卡、身份证等，景区立即启动失物招领应急措施。一小时后，就将流苏包寄给了失主。

“游客手机、无人机、首饰等物品掉入湖中是常有的事，景区工作人员都会主动进行无偿打捞。”新疆博斯腾湖旅游有限公司总经理助理袁阳说。

“我们努力做好旅游旺季服务保障工作，让游客进得来、留得住、玩得好。”巴州文化体育广播电视和旅游局副局长何淼说。

为进一步提升旅游经营从业人员的服务水平，巴州文旅局在巴音布鲁克景区举办了旅游旺季服务质量提升培训会，240名独库公路和静段沿线的星级旅游饭店负责人、服务人员及景区工作人员参加了培训。

在住宿价格方面，巴音布鲁克景区按照民宿、宾馆、蒙古包三个类别分级制定房间限高价，引导相关经营者由“明码标价”向“明码实价”转变；为应对极端天气，该景区增设4处大衣、雨伞、雨衣免费领取点，为游客提供御寒衣物及热饮服务；每天召开旅游服务工作研判会，针对发现的问题进行研判、解决，用真诚的服务让“头回客”变回头客。

在尉犁县罗布人村寨景区，该县组织的66个文艺小分队每天给游客进行两场免费表演等；博湖县推出以“亲水”为主题的旅游产品，该县大河口景区新增了水上飞人、热气球等参与性强的项目，进一步丰富游客的体验。

据统计，上半年巴州接待国内游客1385.49万人次，同比增长37.48%；实现旅游收入71.91亿元，同比增长29.94%。

巴州文旅局宣传促进科科长安梅表示，巴州将持续做好旅游服务保障工作，与市场监管、公安、交通运输等部门形成合力，常态化推进旅游领域安全隐患排查治理、市场秩序专项整治、综合执法检查等工作，确保旅游服务保障各项工作部署落地见效。

文章来源：2023-07-12来源：新疆日报编辑：石榴云/新疆日报记者杜建辉阅读次数：302

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