新疆多部门联手加强旅游旺季服务保障

石榴云/新疆日报记者 姚刚

正值旅游旺季，新疆各地迎来大批疆内外游客。如何让游客玩得舒心、吃得放心、住得安心，维护旅游市场正常秩序？新疆文旅、市场监管部门以正在开展的主题教育为契机，深入各地景区景点，通过实地查看、走访座谈、发放调查问卷等多种方式开展调查研究，摸清各地在接待能力、服务设施、价格制定等方面基本情况，联手打出“组合拳”，治理扰乱旅游市场的违法违规行为，进一步规范旅游市场秩序。

自治区文旅厅与市场监督管理局成立联合调研组，前往喀什地区开展旅游旺季价格调研。在塔什库尔干塔吉克自治县，调研组与相关职能部门以及部分酒店、民宿、景区代表召开座谈会，重点了解景区门票价格及交通服务价格执行情况、门票减免政策落实情况，征求对旅游旺季价格方面的工作意见和建议。

与此同时，自治区文旅、市场监管等部门通过下发价格检查指导工作通知、旅游市场价格提醒函等，切实维护旅游市场秩序。

自治区文旅厅市场管理处党支部书记、处长曹志辉说：“通过调研，我们掌握了涉旅企业在经营方面的情况，了解到制约旅游发展因素有哪些，并根据调研情况，与相关部门进行协调，对旅游行业经营者不按规定明码标价、虚假宣传、违规收费、价格欺诈等行为加大监督检查力度，依法受理旅游价格投诉举报，让游客舒心游新疆。”

在深入调研、广听意见、全面分析的基础上，自治区文旅厅与自治区旅游产业发展领导小组其他成员单位一同研究制定了《关于加强旅游旺季服务保障、规范市场秩序的实施方案》，以整治“天价房”“天价餐饮”等为重点，加强旅游市场价格监测分析调控，切实维护旅游市场价格秩序，并推广实施游客购物退货旅行社先行垫付公开承诺和14天内旅游购物无条件退货制度。

在查处价格欺诈等不法行为的同时，各地实施旅游住宿业提质升级工程，以服务质量等级评定为引领，加快推动星级旅游饭店、绿色饭店、主题饭店、度假饭店、等级民宿、精品客栈、自驾车旅居车营地品牌化发展，支持星空营地、生态庄园、汽车旅馆等多种住宿业态发展，培育高品质住宿品牌。

“各地全面摸清宾馆饭店客房床位数、餐饮供给量等，掌握本地最大的游客接待能力。接待能力不足地区，要做好帐篷、露营等备用供给设施准备，确保每位游客吃有热饭菜、住有舒适床。”曹志辉说。

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